一、信访服务工作流程

1．来电来信信访工作流程

信访人反映问题（信函、电话或电子邮件等）――法治工作办公室受理登记――办公室主任提出拟办意见――呈报校领导阅批――交相关部门（单位）办理――相关部门（单位）将办理结果向办公室书面反馈（视情况可直接向信访当事人反馈）――办公室将办理情况向校领导汇报――向信访当事人反馈办理意见――对信访件等相关材料进行整理――交档案馆归档

2．来人来访信访工作流程

法治工作办公室接待来访――向来访人了解情况，做好记录，整理形成信访材料――办公室主任提出拟办意见――呈报校领导阅批――交相关部门（单位）办理――相关部门（单位）将办理结果向办公室书面反馈（视情况可直接向当事人反馈）――办公室将办理情况向校领导汇报――向当事人反馈办理意见――将相关材料进行整理――交档案馆归档

二、信访服务工作人员