一、接待工作流程

党委办公室、学校办公室接待与信访科接收来访公函，了解来访意图、行程安排、联系电话等――向办公室主任汇报――向学校主要领导汇报，确定接待校领导和接待部门、参与接待人员――拟定接待方案并请校领导审批――做好接待准备工作（安排会议室或接待室、联系新闻中心工作人员、通知参与接待人员、预订餐饮、协助联系住宿等）――来宾接待――做好接待后续工作

二、接待工作常识

常用接待工作常识

三、接待服务工作人员